Distribuidor de pisos GM inc. Proyecto personalizado de máquinas cepilladoras de pisos multifuncionales.

En diciembre de 2022, GM Flooring Distributor Inc. (en adelante, GM Flooring) llegó a nuestra empresa a través de la presentación de un cliente y quería pedir 1000 máquinas cepilladoras de pisos multifuncionales. ¡Los requisitos del pedido son muy especiales!

Parte 1: Requisitos y desafíos de personalización especiales de GM Flooring

1. Chasis de 16 pulgadas;

2.Voltaje 110 V, 60 HZ, enchufe americano;

3. Es necesario perforar un orificio desde el medio del cabezal y conectar la tubería de agua al tanque de agua y al orificio central del cabezal, es decir, agua desde el medio del cabezal;

4. Abra los orificios (diámetro 40 mm) en el borde del chasis y conecte el tubo metálico con la manguera de la aspiradora;

Nuestra empresa comenzó en 2010 y ha estado en la industria de suministro de equipos de limpieza durante más de 10 años, pero nunca habíamos visto este tipo de máquina cepilladora de pisos multifuncional. En particular, abra un orificio en el medio del cabezal, de modo que la tubería de agua conecte el tanque de agua y el orificio en el medio del cabezal, y drene el agua desde el centro del cabezal (consulte la figura anterior para obtener más detalles). La máquina de cepillo tradicional es desde el borde del chasis del orificio, la tubería de agua está conectada al tanque y al chasis para abrir un pequeño orificio, es decir, agua del orificio del chasis. El centro de la cabeza es el motor, y nuestro proveedor de motores no tiene un motor de este tipo con un agujero en el medio, lo que significa que debemos realizar el desarrollo y las pruebas del motor por separado junto con el proveedor del motor, lo que enfrenta muchos problemas. de incertidumbres.

Además, se corta un gran agujero en el borde del chasis y luego se conecta a la manguera de la aspiradora; este diseño no se ha visto en China. Esto significa que nuestro departamento de desarrollo de productos necesita rediseñar, comprobar y probar, y también enfrenta mucha incertidumbre.

Parte 2 Nuestros esfuerzos por explorar y resolver

En vista de los requisitos de pedido especiales y desafiantes propuestos por GM Flooring, los miembros del equipo de ambas partes han establecido un grupo de WeChat para garantizar que puedan discutir y comunicarse entre sí sobre detalles y problemas durante la promoción del proyecto en cualquier momento, a fin de mejorar la eficiencia del desarrollo y pedido de productos.

Primero, solucionar el problema del motor. Preguntamos a varias fábricas de motores con las que trabajábamos y todas negaron con la cabeza porque nunca habían oído hablar de este tipo de motores con apertura central. Sin embargo, con nuestros continuos esfuerzos por comunicarnos y esforzarnos, una de las fábricas de motores expresó su voluntad de cooperar con nosotros en los intentos de desarrollo. GM Flooring exige que "si los orificios son de 20 mm y colocamos una manguera o tubería de 10 mm a través de ellos, habrá suficiente espacio para que la manguera no gire". Debemos asegurarnos de que el orificio sea lo suficientemente grande para acomodar una tubería con un diámetro de 10 mm, y debe haber un cierto espacio entre la tubería y la pared del orificio, y asegurarnos de que el tubo no gire cuando el motor esté girando, de lo contrario el el tubo pronto se dañará; Al mismo tiempo, esta abertura no puede ser demasiado grande, de lo contrario afectará la resistencia del eje del motor, la abertura es demasiado grande, la resistencia del eje del motor se verá afectada, el motor puede deformarse en el trabajo y desecharse. . El eje del motor debe ser lo suficientemente fuerte y la apertura debe ser muy precisa. Después del desarrollo y las pruebas conjuntas por parte de nuestros ingenieros e ingenieros de la fábrica de motores, hemos desarrollado con éxito un prototipo de motor con una apertura central que básicamente puede cumplir con los requisitos de GM Flooring (consulte la imagen a continuación). :

Segundo, resuelva el problema de la tubería de drenaje del centro del motor. Necesitamos encontrar un tubo de material y tamaño adecuado insertado en el orificio central del motor para asegurar que el tubo no gire con la rotación del motor, pero también para evitar una fricción excesiva entre él y el eje del motor giratorio. Porque una vez que hay demasiada fricción, significará que la máquina hará mucho ruido y la tubería pronto se desgastará y se desechará. ¡Gracias a Dios, nuestros talentosos ingenieros hicieron un gran trabajo en este segmento! Encontraron un tubo de metal de este tipo y agregaron un anillo de metal fijo en la parte superior del cabezal de la máquina, a través del cual se insertó el tubo de metal en el orificio en el medio del eje del motor. El tubo de metal se fijó en la cubierta superior mediante este anillo de metal, de modo que cuando el eje del motor giraba, el tubo de metal era muy estable y casi no había fricción con el eje del motor. No girará con la rotación del eje del motor. En enero de 2023, se montó nuestro primer prototipo y fue increíble (ver imagen a continuación).

Tercero, Resuelve el problema del agujero del chasis. Es fácil hacer un agujero en el chasis, pero debemos considerar la posición del agujero, después de todo, el diámetro del agujero es de 40 mm, debemos evitar afectar otras partes del chasis y la resistencia del chasis. y necesitamos un tubo metálico fijado al orificio y conectado a la manguera de la aspiradora. Finalmente, nuestros ingenieros, con el apoyo de nuestros proveedores, desarrollaron un par de combinaciones de tubos metálicos para resolver perfectamente este problema. (Ver imagen a continuación)

Cuatro, Pruebas y confirmación de prototipos. Hemos montado un prototipo completo y lo hemos probado, y todo parece estar bien. ¡Después de ver el video de demostración, GM Flooring no puede esperar para realizar pedidos del primer lote de productos (130 unidades, un contenedor)! ¡Esperar! Este producto es un producto personalizado recientemente desarrollado. Para maximizar el beneficio de los clientes, proponemos enviar primero un prototipo a los Estados Unidos y dejar que el equipo de ingeniería de GM Flooring pruebe y evalúe el prototipo. Ésta es la forma más segura. El cliente finalmente aceptó nuestra propuesta, y nos elogió por nuestro rigor y paciencia:"Gracias Lina. Le aprecio mucho a usted y su paciencia con nosotros. Que tengas un gran descanso nocturno". El prototipo se envió a los Estados Unidos a finales de febrero de 2023 y el cliente quedó muy satisfecho después de recibirlo. En mayo de 2023, el cliente pidió nuestro primer lote de productos, 130 personalizados. Fabricamos máquinas cepilladoras de pisos multifuncionales.

Quinto, producción y entrega del producto. Aunque enviamos el prototipo a los EE. UU. y obtuvimos la aprobación de GM Flooring, aún realizamos mejoras adicionales en algunos detalles durante el proceso de producción, incluido el color del producto, el tamaño y la posición de la apertura del chasis, el enchufe, el tamaño y la posición del logotipo, el manual del producto y la caja de embalaje. diseño. Especialmente en el enlace de montaje final, se descubrió que algunas máquinas provocaban una pequeña fuga de aceite lubricante debido a la apertura del centro del motor. Por lo tanto, hicimos más mejoras a la estructura y probamos y verificamos repetidamente todas las máquinas para asegurarnos de que no hubiera ningún problema antes del embalaje formal. El 19 de agosto de 2023, todo el envío se cargó en un camión contenedor y partió hacia Estados Unidos.

Parte 3: Efecto y evaluación del producto.

Este producto personalizado es nuestro desarrollo conjunto con GM Flooring. En comparación con la máquina cepilladora de pisos multifuncional tradicional, este producto tiene dos ventajas:

Primero, el agua en el centro del cabezal puede evitar que las aguas residuales arrojadas por la máquina de cepillos en el proceso de limpieza del suelo y contaminen otros lugares. En una máquina de cepillo tradicional, el orificio está en el costado, el líquido sale del tanque y luego corre por el orificio, y el cepillo debajo del chasis gira y esparcirá las aguas residuales por todas partes.

En segundo lugar, el chasis está abierto y reservado para el tubo de metal; al usar esta máquina de cepillo multifuncional al mismo tiempo, la manguera de la aspiradora está conectada al tubo de metal en el chasis, para que la máquina pueda limpiar el suelo mientras aspirando el polvo y la basura del suelo, y la eficiencia del trabajo mejora enormemente.

Parte4: Nuestro servicio y valoración del cliente.

Después de ver el video de prueba del prototipo del producto, los socios de GM Flooring estaban ansiosos por realizar un pedido, pero para estar seguros, propusimos enviar un prototipo a los EE. UU. para la confirmación del cliente. El cliente estaba muy ansioso, pero finalmente aceptó nuestra propuesta y elogió nuestro rigor y paciencia. "Gracias Lina. Le agradezco mucho su paciencia con nosotros." Muchas noches, sin importar cuán tarde o incluso temprano en la mañana, responderemos a la información a tiempo para garantizar la eficiencia del proyecto.

Aunque queríamos que este proyecto de personalización del producto fuera perfecto, aun así ocurrió un accidente. En octubre de 2023, después de que los productos llegaron a GM Flooring, el cliente descubrió que la unidad Pad que configuramos era de 15 pulgadas en lugar de las 16 pulgadas acordadas en el pedido, ¡Dios mío! El colega a cargo de la distribución de repuestos está muy triste y se culpa a sí mismo, y ya no podemos soportar criticarlo ni culparlo más. Después de comunicarnos con el cliente, hemos decidido enviar todas las 130 unidades de unidades Pad de 16 pulgadas a los Estados Unidos mediante entrega urgente internacional de UPS, y todos los componentes del producto y los costos de envío correrán a cargo de nuestra empresa. ¡El cliente expresó una gran satisfacción con nuestro servicio postventa!