通用汽车地板经销商公司 定制多功能洗地机项目

2022 年 12 月，GM Flooring Distributor Inc. （以下简称GM地板）经客户介绍来到我公司，欲订购1000台多功能刷地机。 订单要求很特别！

第1部分：GM地板特殊定制要求和挑战

1. 机箱16英寸；

2.电压110V，60HZ，美式插头；

3. 要求从机头中间钻一个孔，将水管连接到水箱和机头中间孔，即从机头中间进水；

4. 在底盘边缘开孔（直径40mm），将金属管与吸尘器软管连接；

我们公司从2010年起步，从事清洁设备供应行业已有10多年，但我们从未见过这种多功能刷地机。 特别是在机头中间开一个孔，使水管将水箱与机头中间的孔连接起来，从机头中间排水（具体见上图）。 传统的刷机是从底盘边缘的孔开始，水管连接到水箱和底盘上开一个小孔，即从底盘孔进水。 头部中间是电机，而我们的电机供应商没有这种中间有孔的电机，这意味着我们需要和电机供应商一起进行单独的电机开发和测试，这就面临着很多问题。的不确定性。

另外，在底盘边缘切了一个大孔，然后连接吸尘器软管，这种设计在国内还没有见过。 这意味着我们的产品开发部门需要重新设计、打样和测试，也面临着很大的不确定性。

第二部分 我们努力探索和解决的问题

针对通用地板提出的特殊且具有挑战性的订购要求，双方团队成员建立了微信群，确保可以随时就项目推进过程中的细节和问题进行讨论和沟通，以便提高产品开发和订购的效率。

第一的， 解决电机问题。 我们询问了几家合作过的电机厂，他们都摇头，因为他们从来没有听说过这种中心开口的电机。 但在我们不断努力沟通和争取下，其中一家电机厂表示愿意与我们合作进行开发尝试。 GM 地板要求“如果孔为 20 毫米，并且我们将 10 毫米软管或管道穿过其中，则将有足够的间隙，因此软管不会旋转。”我们必须保证孔足够大，可以容纳直径为10mm的管子，并且管子与孔壁之间必须有一定的间隙，并保证电机旋转时管子不旋转，否则管子很快就会损坏；同时这个孔径不能太大，否则会影响电机轴的强度，孔径太大，电机轴的强度会受到影响，电机在工作中可能会变形而报废。 电机轴需要足够坚固，并且开口需要非常精确。 经过我们的工程师和电机厂的工程师共同开发和测试，我们成功开发出了中心开口的电机样机，基本可以满足GM地板的要求（见下图） ：

第二， 解决电机中心排水管问题。 我们需要找到一根合适材质和尺寸的管子插入电机的中心孔中，以确保管子不会随着电机的旋转而旋转，同时也避免它与旋转的电机轴之间产生过大的摩擦。 因为一旦摩擦力太大，就意味着机器会产生很大的噪音，管道很快就会磨损报废。 谢天谢地，我们才华横溢的工程师在这方面做得非常出色！他们找到了这样一根金属管，并在机头顶部加了一个固定金属环，通过金属环将金属管插入电机轴中间的孔中。 金属管通过这个金属环固定在顶盖上，这样当电机轴旋转时，金属管非常稳定，与电机轴几乎没有摩擦。 它不会随着电机轴的旋转而旋转。 2023 年 1 月，我们的第一个原型组装完成，令人惊叹（见下图）。

第三， 解决机箱孔问题。 在机箱上打孔很容易，但是我们需要考虑孔的位置，毕竟孔的直径是40mm，我们需要避免影响机箱的其他部件和机箱的强度，我们需要一根金属管固定在孔上并连接到吸尘器的软管。 最后，我们的工程师在供应商的支持下，开发了一对金属管组合，完美解决了这个问题！ （见下图）

第四， 原型测试和确认。 我们已经组装了一个完整的原型并进行了测试，一切似乎都正常。 看到演示视频后，GM Flooring迫不及待地下单了第一批产品（130台，一个集装箱）！等待！该产品是新开发的定制产品。 为了最大限度地提高客户的利益，我们建议先将样机发送到美国，让GM Flooring工程团队对样机进行测试和评估。 这是最安全的方法。 客户最终同意了我们的建议，并称赞我们的严谨和耐心：“谢谢你，Lina。 我非常感谢您和您对我们的耐心。 晚上好好休息。”样机于2023年2月底发往美国，客户收到样机后非常满意！2023年5月，客户订购了我们的第一批产品，130个定制-制造多功能洗地机。

第五， 产品生产和交付。 虽然我们将样机发往美国并获得了GM Flooring的认可，但在生产过程中我们还是对一些细节做了进一步的改进，包括产品颜色、底盘开孔尺寸和位置、插头、LOGO尺寸和位置、产品说明书、包装箱等。设计。 尤其是在总装环节，发现有的机器因电机中心开口而造成少量润滑油泄漏。 因此，我们对结构进行了进一步的改进，并对所有机器进行了反复的测试和验证，确保在正式包装前没有任何问题。 2023年8月19日，整批货物装上集装箱卡车，出发前往美国。

第三部分：产品效果及评价

该定制产品是我们与GM Flooring共同开发的。 与传统多功能刷地机相比，该产品具有两大优势：

首先，头部中央的水可以避免刷机在清洁地面的过程中抛出的污水污染其他地方。 传统的刷机，孔在侧面，液体从罐体流出，然后顺着孔流下来，底盘下面的刷子在旋转，就会把污水撒得到处都是。

其次，底盘是开放式的，预留了金属管，在使用这款多功能刷地机的同时，将吸尘器的软管连接到底盘上的金属管上，这样机器就可以在清洁地面的同时吸走地面的灰尘和垃圾，工作效率大大提高。

部分4： 我们的服务和客户评价

GM Flooring的合作伙伴看到产品样机的测试视频后，跃跃欲试，但为了保险起见，我们建议将样机寄到美国供客户确认。 客户很着急，但最终还是同意了我们的建议，并称赞我们的严谨和耐心。 “谢谢你莉娜。 非常感谢您和您对我们的耐心。”很多个夜晚，无论多晚，甚至凌晨，我们都会及时回复信息，以保证项目的效率。

虽然我们想让这个产品定制项目变得完美，但意外还是发生了。 2023年10月，货物到达GM地板后，客户发现我们配置的Pad驱动是15英寸，而不是订单中约定的16英寸，天啊！负责配件配送的同事非常伤心和自责，我们不忍心再对他进行任何批评和指责。 经过与客户沟通，我们决定将全部130台16寸Pad驱动器通过国际快递UPS运送到美国，所有产品部件和运费由我司承担。 客户对我们的售后服务表示非常满意！