شركة توزيع الأرضيات GM. مشروع آلات تنظيف الأرضيات متعددة الوظائف المخصصة

في ديسمبر 2022، قامت شركة GM Flooring Distributor Inc. (المشار إليها فيما بعد باسم GM Flooring) جاءت إلى شركتنا من خلال تقديم العميل وأرادت طلب 1000 آلة تنظيف الأرضيات متعددة الوظائف. متطلبات النظام خاصة جدا!

الجزء الأول: متطلبات وتحديات التخصيص الخاصة بأرضيات جنرال موتورز

1. الهيكل 16 بوصة؛

2. الجهد 110 فولت، 60 هرتز، المكونات الأمريكية؛

3. ويلزم حفر فتحة من منتصف الرأس، ويتم توصيل ماسورة الماء بخزان الماء والفتحة الوسطى من الرأس، أي الماء من منتصف الرأس؛

4. افتح الفتحات (قطر 40 مم) الموجودة على حافة الهيكل، وقم بتوصيل الأنبوب المعدني بخرطوم المكنسة الكهربائية؛

بدأت شركتنا في عام 2010 وتعمل في مجال توريد معدات التنظيف لأكثر من 10 سنوات، لكننا لم نر قط هذا النوع من آلات تنظيف الأرضيات متعددة الوظائف. وبشكل خاص، قم بفتح فتحة في منتصف الرأس، بحيث يربط أنبوب الماء بين خزان المياه والفتحة الموجودة في منتصف الرأس، ويصرف الماء من منتصف الرأس (انظر الشكل أعلاه لمزيد من التفاصيل). آلة الفرشاة التقليدية هي من حافة الهيكل للفتحة، ويتم توصيل أنبوب الماء بالخزان والهيكل لفتح فتحة صغيرة، أي الماء من فتحة الهيكل. منتصف الرأس هو المحرك، ومورد المحرك لدينا ليس لديه مثل هذا المحرك مع وجود ثقب في المنتصف، مما يعني أننا بحاجة إلى إجراء تطوير واختبار محرك منفصل مع مورد المحرك، الذي يواجه الكثير من الشكوك.

بالإضافة إلى ذلك، يتم قطع فتحة كبيرة عند حافة الهيكل، ومن ثم توصيلها بخرطوم المكنسة الكهربائية، وهذا التصميم لم يتم رؤيته في الصين. وهذا يعني أن قسم تطوير المنتجات لدينا يحتاج إلى إعادة التصميم والتدقيق والاختبار، ويواجه أيضًا الكثير من عدم اليقين.

الجزء 2 جهودنا للاستكشاف والحل

في ضوء متطلبات الطلب الخاصة والصعبة التي تقترحها GM Flooring، أنشأ أعضاء الفريق من كلا الجانبين مجموعة wechat للتأكد من أنهم يستطيعون المناقشة والتواصل مع بعضهم البعض بشأن التفاصيل والمشكلات أثناء الترويج للمشروع في أي وقت، وذلك تحسين كفاءة تطوير المنتجات وطلبها.

أولاً، حل مشكلة المحرك. لقد سألنا العديد من مصانع المحركات التي عملنا معها، وقد هزوا جميعًا رؤوسهم لأنهم لم يسمعوا من قبل عن هذا النوع من المحركات ذات الفتحة المركزية. ومع ذلك، ومع جهودنا المتواصلة للتواصل والسعي من أجل ذلك، أبدى أحد مصانع السيارات استعداده للتعاون معنا في محاولات التطوير. تتطلب أرضيات GM "إذا كانت الثقوب 20 مم وقمنا بوضع خرطوم أو أنبوب 10 مم من خلالها، فستكون هناك مساحة كافية حتى لا يدور الخرطوم." يجب أن نتأكد من أن الفتحة كبيرة بما يكفي لاستيعاب أنبوب بقطر 10 مم، ويجب أن يكون هناك فجوة معينة بين الأنبوب وجدار الثقب، والتأكد من عدم دوران الأنبوب عند دوران المحرك، وإلا فإن سوف يتضرر الأنبوب قريبًا؛ في الوقت نفسه، لا يمكن أن تكون هذه الفتحة كبيرة جدًا، وإلا فإنها ستؤثر على قوة عمود المحرك، والفتحة كبيرة جدًا، وسوف تتأثر قوة عمود المحرك، وقد يتشوه المحرك أثناء العمل ويتخلص منه. . يجب أن يكون عمود المحرك قويًا بدرجة كافية ويجب أن تكون الفتحة دقيقة جدًا. بعد التطوير والاختبار المشترك من قبل مهندسينا ومهندسينا من مصنع المحركات، نجحنا في تطوير نموذج أولي للمحرك مع فتحة مركزية يمكن أن تلبي بشكل أساسي متطلبات GM Flooring (انظر الصورة أدناه) :

ثانية، حل مشكلة أنبوب تصريف مركز المحرك. نحتاج إلى العثور على أنبوب مناسب من المواد والحجم يتم إدخاله في الفتحة المركزية للمحرك لضمان عدم دوران الأنبوب مع دوران المحرك، ولكن أيضًا لتجنب الاحتكاك الزائد بينه وبين عمود المحرك الدوار. لأنه بمجرد وجود الكثير من الاحتكاك، فهذا يعني أن الماكينة ستصدر الكثير من الضوضاء، وسرعان ما سيتم تآكل الأنبوب وتفكيكه. الحمد لله قام مهندسونا الموهوبون بعمل رائع في هذا القطاع! لقد عثروا على مثل هذا الأنبوب المعدني وأضافوا حلقة معدنية ثابتة إلى الجزء العلوي من رأس الآلة، والتي من خلالها تم إدخال الأنبوب المعدني في الفتحة الموجودة في منتصف عمود المحرك. تم تثبيت الأنبوب المعدني على الغطاء العلوي بواسطة هذه الحلقة المعدنية، بحيث عندما كان عمود المحرك يدور، كان الأنبوب المعدني مستقرًا جدًا ولم يكن هناك أي احتكاك تقريبًا مع عمود المحرك. لن يدور مع دوران عمود المحرك. في يناير 2023، تم تجميع النموذج الأولي الخاص بنا، وكان مذهلاً (انظر الصورة أدناه).

ثالث، حل مشكلة ثقب الهيكل. من السهل عمل ثقب في الهيكل، لكن علينا أن نأخذ في الاعتبار موضع الثقب، بعد كل شيء، قطر الثقب 40 مم، نحتاج إلى تجنب التأثير على أجزاء أخرى من الهيكل وقوة الهيكل، ونحتاج إلى أنبوب معدني مثبت في الحفرة ومتصل بخرطوم المكنسة الكهربائية. أخيرًا، قام مهندسونا، بدعم من موردينا، بتطوير زوج من مجموعات الأنابيب المعدنية لحل هذه المشكلة بشكل مثالي! (انظر الصورة أدناه)

الرابع، اختبار النموذج الأولي والتأكيد. لقد قمنا بتجميع نموذج أولي كامل واختبرناه، ويبدو أن كل شيء على ما يرام. بعد مشاهدة الفيديو التجريبي، لا تستطيع شركة GM Flooring الانتظار لتقديم طلبات الدفعة الأولى من المنتجات (130 وحدة، حاوية واحدة)! انتظر! هذا المنتج هو منتج مخصص تم تطويره حديثًا. من أجل تعظيم فائدة العملاء، نقترح إرسال نموذج أولي إلى الولايات المتحدة أولاً، والسماح لفريق هندسة الأرضيات في GM باختبار النموذج الأولي وتقييمه. هذه هي الطريقة الأكثر أمانا. وافق العميل أخيرًا على اقتراحنا، وأشاد بنا على صرامتنا وصبرنا: "شكرًا لك لينا. أنا أقدر لك كثيرًا وصبرك معنا. استمتع براحة ليلية رائعة." تم إرسال النموذج الأولي إلى الولايات المتحدة في نهاية فبراير 2023، وكان العميل راضيًا للغاية بعد استلام النموذج الأولي! في مايو 2023، طلب العميل الدفعة الأولى من منتجاتنا، 130 مخصصة- صنع آلات تنظيف الأرضيات متعددة الوظائف.

الخامس، إنتاج المنتج والتسليم. على الرغم من أننا أرسلنا النموذج الأولي إلى الولايات المتحدة الأمريكية وحصلنا على موافقة GM Flooring، إلا أننا مازلنا نقوم بإجراء المزيد من التحسينات في بعض التفاصيل أثناء عملية الإنتاج، بما في ذلك لون المنتج وحجم فتحة الهيكل وموضعها والقابس وحجم الشعار وموضعه ودليل المنتج وعلبة التعبئة. تصميم. خاصة في رابط التجميع النهائي، وجد أن بعض الآلات تسببت في تسرب كمية صغيرة من زيت التشحيم بسبب فتح مركز المحرك. لذلك، قمنا بإجراء المزيد من التحسينات على الهيكل، وقمنا باختبار جميع الآلات والتحقق منها بشكل متكرر للتأكد من عدم وجود أي مشكلة قبل التعبئة الرسمية. وفي 19 أغسطس 2023، تم تحميل الشحنة بأكملها على شاحنة حاويات وانطلقت إلى الولايات المتحدة.

الجزء 3: تأثير المنتج وتقييمه

هذا المنتج المخصص هو تطويرنا المشترك مع GM Flooring. بالمقارنة مع آلة تنظيف الأرضيات التقليدية متعددة الوظائف، فإن هذا المنتج له ميزتين:

أولاً، يمكن للمياه الموجودة في وسط الرأس تجنب مياه الصرف الصحي التي يتم التخلص منها بواسطة آلة الفرشاة أثناء عملية تنظيف الأرض وتلويث الأماكن الأخرى. في آلة الفرشاة التقليدية، يكون الثقب على الجانب، ويتدفق السائل خارج الخزان، ثم يجري عبر الحفرة، وتدور الفرشاة الموجودة أسفل الهيكل، وسوف تنشر مياه الصرف الصحي في كل مكان.

ثانيًا، الهيكل مفتوح ومخصص للأنبوب المعدني، عند استخدام آلة الفرشاة متعددة الوظائف هذه في نفس الوقت، يتم توصيل خرطوم المكنسة الكهربائية بالأنبوب المعدني الموجود على الهيكل، حتى تتمكن الآلة من تنظيف الأرض أثناء يمتص الغبار والقمامة على الأرض، ويتم تحسين كفاءة العمل بشكل كبير.

فن P4: خدماتنا وتقييم العملاء

بعد مشاهدة الفيديو الاختباري للنموذج الأولي للمنتج، كان شركاء GM Flooring حريصين على تقديم طلب، ولكن لكي نكون في الجانب الآمن، اقترحنا إرسال نموذج أولي إلى الولايات المتحدة لتأكيد العميل. كان العميل قلقًا للغاية، لكنه وافق أخيرًا على اقتراحنا، وأشاد بصرامتنا وصبرنا. "شكرا لك لينا. أنا أقدر لك كثيرًا وصبرك معنا." في العديد من الليالي، بغض النظر عن تأخرها أو حتى في الصباح الباكر، سنرد على المعلومات في الوقت المناسب لضمان كفاءة المشروع.

على الرغم من أننا أردنا أن نجعل مشروع تخصيص المنتج هذا مثاليًا، إلا أنه لم يحدث أي حادث. في أكتوبر 2023، بعد وصول البضائع إلى GM Flooring، اكتشف العميل أن محرك الوسادة الذي قمنا بتكوينه كان 15 بوصة بدلاً من 16 بوصة المتفق عليها في الطلب، يا إلهي! الزميل المسؤول عن توزيع القطع حزين جداً ويلوم نفسه، ولم نعد نتحمل المزيد من النقد واللوم له. بعد التواصل مع العميل، قررنا إرسال جميع محركات الأقراص المكونة من 130 قطعة مقاس 16 بوصة إلى الولايات المتحدة عبر التسليم الدولي السريع UPS، مع تحمل شركتنا جميع مكونات المنتج وتكاليف الشحن. أعرب العميل عن رضاه الكبير عن خدمة ما بعد البيع التي نقدمها!