Distributeur de revêtements de sol GM inc. Projet de machines de brossage de sol multifonctionnelles sur mesure

En décembre 2022, GM Flooring Distributor Inc. (ci-après dénommé GM Flooring) est arrivé dans notre entreprise suite à une présentation par un client et souhaitait commander 1 000 brosseuses de sol multifonctions. Les exigences de commande sont très particulières !

Partie 1 : Exigences et défis particuliers en matière de personnalisation de GM Flooring

1. Châssis 16 pouces ;

2. Tension 110 V, 60 Hz, prise américaine ;

3. Il est nécessaire de percer un trou à partir du milieu de la tête, et le tuyau d'eau est connecté au réservoir d'eau et au trou central de la tête, c'est-à-dire à l'eau du milieu de la tête ;

4. Ouvrir des trous (diamètre 40 mm) au bord du châssis, et raccorder le tuyau métallique au tuyau de l'aspirateur ;

Notre entreprise a débuté en 2010 et est active dans le secteur de la fourniture d'équipements de nettoyage depuis plus de 10 ans, mais nous n'avons jamais vu ce type de brosseuse de sol multifonctionnelle. En particulier, ouvrez un trou au milieu de la tête, de sorte que le tuyau d'eau relie le réservoir d'eau et le trou au milieu de la tête, et évacue l'eau du milieu de la tête (voir la figure ci-dessus pour plus de détails). La machine à brosse traditionnelle part du bord du châssis du trou, le tuyau d'eau est connecté au réservoir et au châssis pour ouvrir un petit trou, c'est-à-dire l'eau du trou du châssis. Le milieu de la tête est le moteur, et notre fournisseur de moteurs ne dispose pas d'un tel moteur avec un trou au milieu, ce qui signifie que nous devons effectuer un développement et des tests de moteur séparés en collaboration avec le fournisseur de moteurs, qui est confronté à de nombreuses difficultés. d'incertitudes.

De plus, un grand trou est découpé au bord du châssis, puis connecté au tuyau de l'aspirateur, cette conception n'a pas été vue en Chine. Cela signifie que notre service de développement de produits doit repenser la conception, la vérification et les tests, et qu'il est également confronté à de nombreuses incertitudes.

Partie 2 Nos efforts pour explorer et résoudre

Compte tenu des exigences de commande particulières et difficiles proposées par GM Flooring, les membres de l'équipe des deux parties ont créé un groupe Wechat pour s'assurer qu'ils peuvent discuter et communiquer entre eux sur les détails et les problèmes pendant la promotion du projet à tout moment, afin de améliorer l'efficacité du développement et des commandes de produits.

D'abord, résoudre le problème du moteur. Nous avons interrogé plusieurs usines de moteurs avec lesquelles nous travaillions, et elles ont toutes secoué la tête car elles n'avaient jamais entendu parler de ce type de moteur à ouverture centrale. Cependant, grâce à nos efforts continus de communication et d'efforts, l'une des usines automobiles a exprimé sa volonté de coopérer avec nous pour des tentatives de développement. GM Flooring exige "Si les trous mesurent 20 mm et que nous plaçons un tuyau ou un tuyau de 10 mm à travers, il y aura suffisamment d'espace pour que le tuyau ne tourne pas." Nous devons nous assurer que le trou est suffisamment grand pour accueillir un tuyau d'un diamètre de 10 mm, et qu'il doit y avoir un certain espace entre le tuyau et la paroi du trou, et garantir que le tube ne tourne pas lorsque le moteur tourne, sinon le le tube sera bientôt endommagé ; En même temps, cette ouverture ne peut pas être trop grande, sinon cela affectera la résistance de l'arbre du moteur, l'ouverture est trop grande, la résistance de l'arbre du moteur sera affectée, le moteur peut être déformé pendant le travail et mis au rebut. . L'arbre du moteur doit être suffisamment solide et l'ouverture doit être très précise. Après le développement et les tests conjoints de nos ingénieurs et ingénieurs de l'usine de moteurs, nous avons développé avec succès un prototype de moteur avec une ouverture centrale qui peut essentiellement répondre aux exigences de GM Flooring (voir l'image ci-dessous). :

Deuxièmement, résoudre le problème du tuyau de vidange du centre du moteur. Nous devons trouver un tuyau de matériau et de taille approprié inséré dans le trou central du moteur pour garantir que le tuyau ne tourne pas avec la rotation du moteur, mais aussi pour éviter une friction excessive entre celui-ci et l'arbre du moteur en rotation. Parce qu'une fois qu'il y a trop de friction, cela signifie que la machine fera beaucoup de bruit et que le tuyau sera bientôt usé et mis au rebut. Dieu merci, nos talentueux ingénieurs ont fait un excellent travail dans ce segment ! Ils ont trouvé un tel tube métallique et ont ajouté un anneau métallique fixe au sommet de la tête de la machine, à travers lequel le tube métallique était inséré dans le trou au milieu de l'arbre du moteur. Le tube métallique était fixé sur le couvercle supérieur par cet anneau métallique, de sorte que lorsque l'arbre du moteur tournait, le tube métallique était très stable et il n'y avait presque aucune friction avec l'arbre du moteur. Il ne tournera pas avec la rotation de l'arbre du moteur. En janvier 2023, notre premier prototype a été assemblé, et c'était incroyable (voir image ci-dessous).

Troisième, résoudre le problème du trou du châssis. Il est facile de faire un trou dans le châssis, mais nous devons considérer la position du trou, après tout, le diamètre du trou est de 40 mm, nous devons éviter d'affecter d'autres parties du châssis et la résistance du châssis, et nous avons besoin d'un tube métallique fixé au trou et relié au tuyau de l'aspirateur. Finalement, nos ingénieurs, avec le soutien de nos fournisseurs, ont développé une paire de combinaisons de tubes métalliques pour résoudre parfaitement ce problème ! (Voir photo ci-dessous)

Quatrième, test et confirmation du prototype. Nous avons assemblé un prototype complet et l'avons testé, et tout semble bien se passer. Après avoir vu la vidéo de démonstration, GM Flooring a hâte de passer les commandes du premier lot de produits (130 unités, un conteneur) ! Attendez! Ce produit est un produit personnalisé nouvellement développé. Afin de maximiser les avantages pour les clients, nous proposons d'envoyer d'abord un prototype aux États-Unis et de laisser l'équipe d'ingénierie de GM Flooring tester et évaluer le prototype. C'est le moyen le plus sûr. Le client a finalement accepté notre proposition, et nous a félicité pour notre rigueur et notre patience :"Merci Lina. Je vous apprécie beaucoup ainsi que votre patience avec nous. Vous passez une bonne nuit de sommeil." Le prototype a été envoyé aux États-Unis fin février 2023, et le client a été très satisfait après avoir reçu le prototype ! En mai 2023, le client a commandé notre premier lot de produits, 130 produits personnalisés. fabriqué des machines de brossage de sol multifonctionnelles.

Cinquième, production et livraison des produits. Bien que nous ayons envoyé le prototype aux États-Unis et obtenu l'approbation de GM Flooring, nous avons encore apporté des améliorations dans certains détails au cours du processus de production, notamment la couleur du produit, la taille et la position de l'ouverture du châssis, la prise, la taille et la position du LOGO, le manuel du produit et la caisse d'emballage. conception. En particulier dans le maillon d'assemblage final, il a été constaté que certaines machines provoquaient une petite quantité de fuite d'huile lubrifiante en raison de l'ouverture du centre du moteur. Par conséquent, nous avons apporté d'autres améliorations à la structure et testé et vérifié à plusieurs reprises toutes les machines pour nous assurer qu'il n'y avait aucun problème avant l'emballage formel. Le 19 août 2023, la totalité de la cargaison a été chargée sur un camion porte-conteneurs et est partie vers les États-Unis.

Partie 3 : Effet du produit et évaluation

Ce produit personnalisé est notre développement conjoint avec GM Flooring. Par rapport à la brosseuse de sol multifonctionnelle traditionnelle, ce produit présente deux avantages:

Premièrement, l'eau au centre de la tête peut éviter les eaux usées rejetées par la machine à brosses lors du nettoyage du sol et de la pollution d'autres endroits. Dans une machine à brosse traditionnelle, le trou est sur le côté, le liquide s'écoule hors du réservoir, puis coule dans le trou, et la brosse sous le châssis tourne, et elle répandra les eaux usées partout.

Deuxièmement, le châssis est ouvert et réservé au tube métallique, lors de l'utilisation de cette brosse multifonctionnelle en même temps, le tuyau de l'aspirateur est connecté au tube métallique sur le châssis, afin que la machine puisse nettoyer le sol tout en aspire la poussière et les déchets sur le sol et l'efficacité du travail est grandement améliorée.

Partie4: Notre service et évaluation client

Après avoir visionné la vidéo de test du prototype du produit, les partenaires de GM Flooring étaient impatients de passer une commande, mais par mesure de sécurité, nous avons proposé d'envoyer un prototype aux États-Unis pour confirmation au client. Le client était très anxieux, mais a finalement accepté notre proposition, et a loué notre rigueur et notre patience. " Merci Lina. J'apprécie beaucoup vous et votre patience avec nous. » De nombreuses nuits, peu importe l'heure, ou même tôt le matin, nous répondrons aux informations à temps pour garantir l'efficacité du projet.

Même si nous voulions rendre ce projet de personnalisation de produit parfait, un accident s'est quand même produit. En octobre 2023, après l'arrivée des marchandises chez GM Flooring, le client a découvert que le lecteur Pad que nous avions configuré mesurait 15 pouces au lieu des 16 pouces convenus dans la commande, mon Dieu ! Le collègue en charge de la distribution des pièces détachées est très triste et se culpabilise, et nous ne pouvons plus supporter de lui adresser d'autres critiques et reproches. Après avoir communiqué avec le client, nous avons décidé d'envoyer les 130 disques Pad 16 pouces aux États-Unis via une livraison express internationale UPS, avec tous les composants du produit et les frais d'expédition à la charge de notre société. Le client s'est montré très satisfait de notre service après-vente !