Distribuidor de pisos GM Inc. projeto personalizado de máquinas de escovação de piso multifuncionais

Em dezembro de 2022, a GM Flooring Distributor Inc. (doravante denominada GM Flooring) chegou à nossa empresa através de uma apresentação ao cliente e queria encomendar 1.000 máquinas multifuncionais de escovação de piso. Os requisitos do pedido são muito especiais!

Parte 1: Requisitos e desafios especiais de personalização da GM Flooring

1. Chassi de 16 polegadas;

2.Tensão 110V,60HZ, plugue americano;

3. É necessário fazer um furo no meio da cabeça, e o cano de água é conectado à caixa d'água e ao furo do meio da cabeça, ou seja, água do meio da cabeça;

4. Abra furos (diâmetro 40mm) na borda do chassi e conecte o tubo metálico à mangueira do aspirador;

Nossa empresa começou em 2010 e está no setor de fornecimento de equipamentos de limpeza há mais de 10 anos, mas nunca vimos esse tipo de máquina multifuncional de escovação de piso. Em particular, abra um buraco no meio da cabeça, de modo que o cano de água conecte o tanque de água e o buraco no meio da cabeça, e drene a água do meio da cabeça (veja a figura acima para detalhes). A máquina de escova tradicional sai da borda do chassi do furo, a tubulação de água é conectada ao tanque e ao chassi para abrir um pequeno furo, ou seja, água do furo do chassi. O meio da cabeça é o motor, e nosso fornecedor de motores não possui esse motor com furo no meio, o que significa que precisamos realizar desenvolvimento e testes separados do motor junto com o fornecedor do motor, que enfrenta muito de incertezas.

Além disso, um grande orifício é cortado na borda do chassi e, em seguida, conectado à mangueira do aspirador de pó; esse design não foi visto na China. Isso significa que nosso departamento de desenvolvimento de produtos precisa ser redesenhado, revisado e testado, e também enfrenta muitas incertezas.

Parte 2 Nossos esforços para explorar e resolver

Tendo em vista os requisitos especiais e desafiadores de pedidos propostos pela GM Flooring, os membros da equipe de ambos os lados estabeleceram um grupo de chat para garantir que possam discutir e comunicar-se entre si sobre detalhes e problemas durante a promoção do projeto a qualquer momento, de modo a melhorar a eficiência do desenvolvimento e pedido de produtos.

Primeiro, resolver o problema do motor. Perguntamos a várias fábricas de motores com as quais trabalhamos e todas balançaram a cabeça porque nunca tinham ouvido falar desse tipo de motor com abertura central. No entanto, com os nossos esforços contínuos para comunicar e lutar, uma das fábricas de motores expressou a sua vontade de cooperar connosco nas tentativas de desenvolvimento. O GM Flooring exige "Se os furos tiverem 20 mm e estivermos colocando uma mangueira ou tubo de 10 mm, haverá espaço suficiente para que a mangueira não gire." Devemos garantir que o furo seja grande o suficiente para acomodar um tubo com diâmetro de 10 mm, e deve haver uma certa folga entre o tubo e a parede do furo, e garantir que o tubo não gire quando o motor estiver girando, caso contrário o o tubo logo será danificado; Ao mesmo tempo, esta abertura não pode ser muito grande, caso contrário afetará a resistência do eixo do motor, a abertura é muito grande, a resistência do eixo do motor será afetada, o motor pode ser deformado no trabalho e sucateado . O eixo do motor precisa ser forte o suficiente e a abertura precisa ser muito precisa. Após o desenvolvimento e testes conjuntos por nossos engenheiros e engenheiros da fábrica de motores, desenvolvemos com sucesso um protótipo de motor com uma abertura central que pode basicamente atender aos requisitos de pisos da GM (veja a imagem abaixo) :

Segundo, resolva o problema do tubo de drenagem do centro do motor. Precisamos encontrar um tubo de material e tamanho adequado inserido no orifício central do motor para garantir que o tubo não gire com a rotação do motor, mas também para evitar atrito excessivo entre ele e o eixo giratório do motor. Porque, uma vez que haja muito atrito, isso significará que a máquina fará muito barulho e o tubo logo ficará desgastado e sucateado. Graças a Deus nossos talentosos engenheiros fizeram um ótimo trabalho neste segmento! Eles encontraram esse tubo de metal e adicionaram um anel de metal fixo no topo do cabeçote da máquina, através do qual o tubo de metal foi inserido no orifício no meio do eixo do motor. O tubo metálico foi fixado na tampa superior por este anel metálico, de forma que quando o eixo do motor girava, o tubo metálico ficava muito estável e quase não havia atrito com o eixo do motor. Ele não girará com a rotação do eixo do motor. Em janeiro de 2023 nosso primeiro protótipo foi montado e ficou incrível (veja imagem abaixo).

Terceiro, resolver o problema do furo do chassi. É fácil fazer um furo no chassi, mas precisamos considerar a posição do furo, afinal o diâmetro do furo é de 40mm, precisamos evitar afetar outras partes do chassi e a resistência do chassi, e precisamos de um tubo de metal fixado no furo e conectado à mangueira do aspirador. Finalmente, os nossos engenheiros, com o apoio dos nossos fornecedores, desenvolveram um par de combinações de tubos metálicos para resolver este problema na perfeição! (Veja a imagem abaixo)

Quarto, teste e confirmação do protótipo. Montamos um protótipo completo e testamos, e tudo parece estar bem. Depois de ver o vídeo de demonstração, a GM Flooring mal pode esperar para fazer os pedidos do primeiro lote de produtos (130 unidades, uma embalagem)! Espere! Este produto é um produto personalizado recentemente desenvolvido. A fim de maximizar o benefício dos clientes, propomos enviar primeiro um protótipo para os Estados Unidos e deixar a equipe de engenharia da GM Flooring testar e avaliar o protótipo. Esta é a maneira mais segura. O cliente finalmente concordou com a nossa proposta e elogiou-nos pelo nosso rigor e paciência:"Obrigado Lina. Agradeço muito você e sua paciência conosco. Você tenha uma ótima noite de descanso." O protótipo foi enviado aos Estados Unidos no final de fevereiro de 2023, e o cliente ficou muito satisfeito ao receber o protótipo! Em maio de 2023, o cliente encomendou nosso primeiro lote de produtos, 130 produtos personalizados fabricamos máquinas de escovação de piso multifuncionais.

Quinto, produção e entrega do produto. Embora tenhamos enviado o protótipo para os EUA e obtido a aprovação da GM Flooring, ainda fizemos melhorias adicionais em alguns detalhes durante o processo de produção, incluindo cor do produto, tamanho e posição da abertura do chassi, plugue, tamanho e posição do LOGOTIPO, manual do produto e caixa de embalagem projeto. Principalmente no elo de montagem final, constatou-se que algumas máquinas causavam um pequeno vazamento de óleo lubrificante devido à abertura do centro do motor. Portanto, fizemos mais melhorias na estrutura e testamos e verificamos repetidamente todas as máquinas para garantir que não houvesse nenhum problema antes da embalagem formal. Em 19 de agosto de 2023, todo o carregamento foi carregado em um caminhão contêiner e partiu com destino aos Estados Unidos.

Parte 3: Efeito e avaliação do produto

Este produto personalizado é nosso desenvolvimento conjunto com a GM Flooring. Comparado com a tradicional máquina multifuncional de escovação de piso, este produto tem duas vantagens:

Primeiro, a água no centro da cabeça pode evitar o esgoto jogado fora pela escova no processo de limpeza do solo e poluir outros locais. Em uma máquina de escova tradicional, o furo fica na lateral, o líquido sai do tanque e depois escorre pelo furo, e a escova embaixo do chassi gira e vai espalhar o esgoto por toda parte.

Em segundo lugar, o chassi é aberto e reservado para tubo de metal, no uso desta máquina de escova multifuncional ao mesmo tempo, a mangueira do aspirador é conectada ao tubo de metal no chassi, para que a máquina possa limpar o chão enquanto sugando a poeira e o lixo do solo, e a eficiência do trabalho é muito melhorada.

Parte4: Nosso serviço e avaliação do cliente

Depois de ver o vídeo de teste do protótipo do produto, os parceiros da GM Flooring estavam ansiosos para fazer um pedido, mas para garantir a segurança, propusemos enviar um protótipo aos EUA para confirmação do cliente. O cliente ficou muito ansioso, mas acabou por concordar com a nossa proposta, e elogiou o nosso rigor e paciência. "Obrigado Lina. Agradeço muito você e sua paciência conosco." Muitas noites, não importa o quão tarde, ou mesmo de manhã cedo, responderemos às informações a tempo de garantir a eficiência do projeto.

Embora quiséssemos tornar este projeto de customização de produto perfeito, ainda assim ocorreu um acidente. Em outubro de 2023, após a chegada da mercadoria à GM Flooring, o cliente descobriu que o Pad drive que configuramos tinha 15 polegadas em vez das 16 polegadas acordadas no pedido, Meu Deus! O colega encarregado da distribuição de peças está muito triste e se culpa, e não suportamos mais criticá-lo e culpá-lo. Após nos comunicarmos com o cliente, decidimos enviar todos os 130pcs Pad drive de 16 polegadas para os Estados Unidos por meio de entrega expressa internacional UPS, com todos os componentes do produto e custos de envio suportados por nossa empresa. O cliente manifestou grande satisfação com o nosso serviço pós-venda!